2015年７月２４日(金)に第２回目の研修会を行いました。
講 師：柳 朋子 先生（オーロラカウンセリングセンター代表）
テーマ：「こころの病の方への電話対応の仕方とインテーク技法」
私たち家族福祉相談室のスタッフは、利用される方と受付面接をさせていただいています。
利用者の方と初めてお目にかかる時には、相手の立場と価値観を大事にし、本当の意味での信頼できる関係を築いていくという大切さをあらためて再確認しました。
この学びに併せて、電話対応時についても、専門家の先生にお話を伺い、日ごろの私たちを振り返るよい機会になりました。
